Торговые центры: откройте нас полностью

Управляющие торговыми центрами Петербурга готовы участвовать в прививочной кампании и запустить пункты вакцинации, как в Москве. Также они настаивают на полном открытии фуд-кортов и фуд-холлов в торговых комплексах: поток из-за их трехмесячного закрытия существенно поредел, торговые предприятия несут убытки, арендодатели не получают плату.

В гостинице "Гельвеция" на собрании предпринимателей встретились около 30 владельцев и управляющих ТЦ, а также рестораторов

На встрече, организованной изданием "Маркетмедиа", обсудили патовую ситуацию, которая сложилась в торгово-развлекательных центрах Петербурга: три месяца назад власти города приостановили там работу фуд-кортов и фуд-холлов, а также закрыли все развлекательные заведения. Поток покупателей в ТЦ существенно сократился, арендаторы несут убытки, а владельцы ресторанов на фуд-кортах оказались на грани закрытия бизнеса.

Максим Левченко (на фото справа, разводит руками), управляющий партнер компании Fort Group (ТРК "Европолис", "Французский бульвар", "Сити Молл" и т.д., всего более 530 тысяч м2 торговой недвижимости), во вступительном слове отметил, что шаг на встречу в виде небольших послаблений, таких, как разрешения работать через "отдельный вход", через который посетители, как выяснилось, ходить не хотят и даже боятся, и с колясками по нему не пройти, ничего не принесли, и, видимо, общепит в торговых центрах был выбран в качестве некой "сакральной жертвы" - что-то надо было срочно закрыть, когда заболеваемость поползла вверх, и закрыли его.

Одновременно на границе города и области работают "МЕГИ" и там все открыто и всем понятно, что вирус не действует избирательно, поражая только посетителей фуд-кортов. "В Москве фуд-корты как работали, так и работают", - сказал Левченко.

Очередь в ГУМе на прививки 18 января

Также обсудили московский опыт открытия в крупных торговых центрах, таких, как ГУМ и другие, прививочных пунктов. В здании ГУМа, на Красной площади, такой пункт заработал 18 января, здесь же выдают сертификат о прививке. Сегодня, 20 января, вице-мэр Москвы Анастасия Ракова сообщила, что в столице выездные пункты вакцинации открылись также в нескольких торговых центрах, фудмолле и флагманском офисе «Мои документы».

"В Америке для этого даже "Старбакс" с их развитой сетью кофеен хотят задействовать, - привел пример Максим Левченко, - Мы могли бы тоже открыть пункты вакцинации".

Владельцы общепита в торговых центрах приводили примеры падения выручки и приостановки развития предприятий.

Дарья Ветрова, генеральный директор ТК "Невский Центр" сообщила, что в комплексе из 12 пищевых операторов работает только один – ресторан "Москва", у которого есть отдельный вход. Из-за введенных ограничений во вторую волну пандемии торговый комплекс понес довольно большие потери. "Они для нас складываются из двух составляющих: больших скидок по арендной плате для неработающих операторов общепита и сократившегося общего трафика ТК", – сказала Дарья Ветрова.

При этом в защиту общепита в торговых центрах генеральный директор "Невского Центра" сказала, что там давно нет скопления людей. "Покупательское поведение изменилось. Если раньше люди приходили в ТЦ погулять, развлечься, то сейчас спонтанных покупок стало очень мало – все приходят за конкретными товарами и в конкретный ресторан или кафе".

Евгений Прокопцов, глава сети бургерных Carl"s Jr. отметил 80%-ое падение выручки точках в ТЦ, и общее падение выручки компании за год - 60%. "Доставка растет, но агрегаторы съедают существенную часть выручки", уточнил глава сети.

Темы встречи не веселили собравшихся

Дмитрий Зубков, генеральный директор ООО "БРИЗ" и ТРК "Галерея", с горечью рассказал, что в торговом комплексе работало больше 50 точек общепита, включая больше 10 ресторанов. Сейчас все они закрыты. "Но я решил все грустное и унылое оставить в прошлом году, - отметил Дмитрий Зубков, - статистика заболеваемости в Петербурге не коррелируется ограничениями". Он также призвал скорее применить московский опыт.

"В Москве - развитие города и поддержка бизнеса, - сказал Дмитрий Абрамов, генеральный директор ООО "Невский Пассаж", - у нас - открыты полуподвальные магазины, но не разрешено в полной мере работать торговым центрам. Обнулили туристический трафик на Новый год. Такие шаги будут приводить к тому, что город будет терять и проигрывать в конкуренции за туриста".

Виталий Свидовский, генеральный директор сети "Теремок", рассказал, что его сеть от закрытия ресторанов на фудкортах уже потеряла 1,2 млрд рублей оборота. При этом генеральный директор отметил, что "продукты начали дорожать" и рестораторы вынуждены поднимать цены. Вместе с тем, он выразил благодарность городской власти за "нулевую аренду киосков" во время карантина и субсидированные кредиты, которые помогли выжить компании.

Вместе с тем предприниматель призвал менять информационный фон и отношение власти к "нашей отрасли", которое демонстрировали высказывания некоторых представителей Смольного, сделанные накануне закрытия общепита в ТЦ.

На встрече собрались руководители ТК и ресторанных сетей

Поэтому следующую встречу бизнеса торговых комплексов - управляющих и рестораторов, решено провести в "Теремке" и пригласить на нее губернатора Александра Беглова, главного санитарного врача города Наталью Башкетову и вице-губернатора Евгения Елина.

Максим Левченко призвал всех собравшихся предпринимателей и управляющих подписать обращение к губернатору Александру Беглову с требованием открыть торговые комплексы полностью, а не частично, в самое ближайшее время, а не разрешать, например, работу навынос (об этом ходят слухи, что такое разрешение появится в ближайшее время).

Смольному понадобились фактические адреса

Многие обладатели QR- кодов в Петербурге получили письмо ЦРПП с требованием внести изменения в профиль организации на сайте центра. Напомним, что коды являются в Петербурге фактическим разрешением работы предприятия и предприниматели начали волноваться, вдруг их код может "обнулиться", и просить разъяснений. Оказалось, что просят добавить фактический адрес. Бизнес считает, что это попытка посчитать выживших.

Коды, начиная с весны 2020 года, выдает городской Центр развития и поддержки предпринимательства (ЦРПП) на своем сайте, их получение свидетельствует о том, что предприятие прошло проверку на безопасную деятельность и может работать. Для получения QR-кода нужно заполнить анкету и прикрепить к ней фотографии своего предприятия, свидетельствующие о готовности работать в условиях пандемии.

Рассылка заставила волноваться малый бизнес Петербурга - вдруг что-то изменилось и всех закрывают, например. Оказалось, ЦРПП направил обладателям QR-кодов уведомление о добавлении в профиль на сайте организации фактического адреса.

Разъяснение по просьбе бизнеса работники ЦРПП дали в профильном чате: "Данная рассылка актуальна для организаций, направлявших уведомление об осуществлении (возобновлении) деятельности в период с 09.05.2020 по 25.06.2020 (не прикладывая подтверждающие фотоматериалы), а также для организаций, которые при получении QR-кода не указывали фактический адрес осуществления деятельности.

Для повторной подачи уведомления Вам необходимо добавить фактический адрес осуществления деятельности в "Профиле клиента" согласно инструкции, далее в разделе "Уведомление об осуществлении (возобновлении) деятельности" выбрать сферу деятельности Вашей организации и заполнить все необходимые поля".

Предприниматели вспоминают, что до 29 июня 2020 года QR-коды выдавали без требований фото, а начиная с 29 июня появилось сообщение, что нужны фото, подтверждающие безопасную работу. Также в ЦРПП уточнили, что если фото были загружены, то фактический адрес все равно нужно добавить.

Это ничего не дает, кроме имитации бурной деятельности, считают предприниматели. Во множестве вариантов требуются фото умывальника, места мытья рук, фото швабр, которыми посменно моют пол в магазине или кафе, и так далее.

"На самом деле уточнение фактического адреса - это попытка посчитать, сколько в Петербурге осталось предприятий", - полагают предприниматели. Все городские ведомства дают разные цифры: по данным налоговой - в городе более 320 тысяч предприятий и ИП (на ноябрь 2020 года), у Петростата другие цифры. По данным Ситуационного центра по вопросам соблюдения правил безопасности на 14 января в Петербурге получено 118 176 QR-кодов. Теперь им предложено подтвердить фактический адрес.

"Очередная бюрократическая ерунда со стороны властей, - высказывается Ашот Эфендиев, генеральный директор ООО "Монолит", - говорящая о слабой организационной работе городского центра поддержки развития предпринимательства и его менеджмента.

Если бы не штрафы со стороны ККИ, на это можно было бы не реагировать".

Вчера ЦРПП создал группу в Телеграме где приводится подробная инструкция по добавлению фактического адреса.

Также работает горячая линия в whatsapp по номеру +7 962 690-03-55

Как выживает выездной туризм

В Петербурге до пандемии работало более 1300 туристических компаний, знак Safe Travel, позволяющий работать в настоящее время, получили 702 компании. Как выживают турфирмы - роют ли они траншею внутреннего туризма или потихоньку возобновляют продажи в теплые страны, которые традиционно согревали россиян зимой?

Путешественникам в Египет предлагают осмотреть пирамиды по пути на курорты

Недавно все российские поклонники выездного туризма обратили внимание на новость о том, что авиасообщение открыли с Индией, Вьетнамом, Финляндией и Катаром. И хотя новость не касается туристов, выезд возможен для иного рода путешественников, все равно лучик надежды забрезжил на горизонте туроператоров и турагентов, которые ранее продавали туры по всему миру, но уже год их бизнес заморожен. Как они выживают?

Еще одна новость на эту тему, которая не оставила турагентов равнодушными - географически близкая нам Эстония восстанавливает чартерные рейсы в Египет и Тенерифе. Конечно, нужна справка об отсутствии коронавируса, а путешествующим на Тенерифе нужен еще и QR-код и заполненная анкета, но все равно, кажется, мир начинает вспоминать о том, каким он был до пришествия ковида. К сожалению, для россиян Эстония, как и все европейские страны, закрыта.

Египет манит

Оказывается, выездной туризм из России не так уж заморожен. Из Москвы самолеты разных авиакомпаний потихоньку возобновили полеты по миру, долететь прямыми или стыковочными рейсами можно по многим направлениям. В том числе, тем, которые были популярны в доковидную эру. Например, в Египет.

"Сейчас выездной туризм ограничен прежде всего по количеству направлений, - рассказывает Светлана Нестерова, руководитель отдела по работе с турагентствами компании Ambotis Holidays в Петербурге, - в основном, пользуются спросом туры в Египет, Танзанию и на Мальдивы". Продают также Арабские Эмираты, но, учитывая множество ковидных ограничений по въезду в страну, поездки туда не пользуются популярностью. Пока фактически закрыта и Шри-Ланка. Вернее, въехать туда можно, но много преград. Однако Египет стоит особняком потому, что его власти делают множество шагов, чтобы привлечь туристов".

Египет привлекает туристов круглогодичными пляжами и пирамидами

Москва возобновила прямые рейсы в Каир. Недостаток путешествия - 5,5 - 6 часов пути до курортов Красного моря стараются превратить в достоинство и дать возможность туристам осмотреть пирамиды Гизы по пути на море. Трасса платная, охраняется полицией. Для вылета обратно в аэропорт везут заранее, иногда выезжают за 8 часов. Европейские туристы летят "туда" через Каир, чтобы осмотреть достопримечательности, а обратно - прямо из Хургады и Шарм-аль-Шейха.

Ручеек средств

"Мы продаем пакетные туры, но только через Каир, туристы сами могут выбрать путь, как они будут добираться до курортов, мы продаем только наземное обслуживание - трансфер и отель, - поясняет Светлана Нестерова, - клиенты сами выбирают авиамаршрут, это чаще всего не только прямые рейсы из Москвы, но и полеты через Стамбул, с которым у Петербурга есть авиасообщение или Белоруссию, которая сохранила перелеты в Египет". Вместе с тем, у компании есть небольшие блоки мест на регулярных рейсах.

Таким образом, в туркомпании потек небольшой ручеек средств, которые помогают дожить до возвращения нормального туризма, как внутрироссийского, так и международного.

"В марте, когда была объявлена пандемия, мы оказались в трудном положении, - говорит Светлана Нестерова, - часть народа уволилась и перешла в другую сферу. Между тем аренду офиса никто не отменял, клиенты требовали возврата денег, поставщики услуг деньги вернуть не могли. Но основной состав выжил. Госпомощью в виде субсидий и льготных кредитов мы почти не пользовались, московский офис, возможно, пользовался больше".

Танзания продает туристам сафари и пляжи Занзибара

Заполнены наполовину

Светлана рассказывает, что цены на отели в долларовом эквиваленте почти не менялись. "Египетские отели, конечно, ждут российских туристов, но много делают и для привлечения туристов из европейских стран, например, Германии, - делится наблюдениями менеджер туркомпании, - сейчас гостиницы в связи с ковидными ограничениями заполняются не более, чем на 50%. То есть, полупустыми они стоят не из-за недогрузки, а в соответствии с санитарными правилами".

Средний чек по Египту петербургские турфирмы оценивают в 50-60 тысяч рублей вместе с перелетом. Танзания стоит от 70-80 тысяч рублей на человека, а Мальдивы - от 100 тысяч.

Надежда есть

"Да, маленький ручеек потек, - говорит Мария Ушакова, руководитель комиссии по выездному туризму Северо-Западного регионального отделения Российского союза туристской индустрии, руководитель компании-туроператора "Арт-тревел", - вопрос в ограниченности выбора, сложности маршрута, спрос есть, но для выезда - много сложностей. Для Египта это комбинированные истории, Каир, потом - на море. Продаются Мальдивы и Сейшелы, но не много, понятно, из-за цен. Туристы летят в Стамбул, интересуются летним бронированием Турции. Куба многих останавливает - тест на вирус делают на въезде, и ты вместо отдыха можешь получить пребывание в спецотеле. Танзания за счет чартеров - сейчас более доступная, но не заменяет Таиланда и Вьетнама".

Есть желающие осмотреть Каир

Конечно, региональным операторам не выгодно "просто ждать", поэтому еще летом они "подгрузили" онлайн-бронирование внутренних направлений и в рамках кэшбека, и без него. Уже понятно, что в этом году полноценного выездного туризма не будет. "Весной многие ездили по европейским странам - Италия, Чехия, Франция, Испания, - вспоминает Мария Ушакова, - пока и на ближайшую перспективу эти страны закрыты, но направления мы на всякий случай не упускаем из вида. Зато жители Новосибирска по нормальным ценам (5 тыс рублей авиабилет) могут съездить в межсезонье в Петербург".

Вопрос политический

Софья Шейнина, руководитель туркомпании "Толстовский дом", говорит о том, что восстановление прямых перелетов в Хургаду и Шарм - вопрос, скорее, политический, и связан с расследованием теракта 2015 года, когда российский самолет, направлявшийся в Петербург (рейс А321), был взорван террористами. Расследование в Египте так и не завершено, комиссия проверяла аэропорты на курортах уже множество раз, но постоянно находятся недостатки, которые не позволяют открыть прямые перелеты. Видимо, кому-то пришла идея предложить в качестве направления зимнего отдыха Танзанию вместо Египта. Хотя в Танзании также тепло и лететь туда не намного дольше, чем на курорты Красного моря, но замена не вполне адекватная, замечают туроператоры.

В декабре 2020 года Ростуризм констатировал, что оборот турфирм по итогам года снизился на 60% или на 2,1 тлрн рублей по сравнению с предыдущим годом. При этом Россия вошла в тройку лидеров по темпам восстановления оборота внутреннего туризма. Этому помогла госпрограмма кэшбека.

Больше всего индустрия гостеприимства пострадала в крупных городах, где турбизнес зависит от деловых мероприятий, командировок, форумов, выставок и т.д., сообщили в Ростуризме.